知之甚少的“跨境电商·卖家”,或是降低跨境物流效率的“推手”
中国跨境电商发展迅猛,有目共睹的成绩更是聚拢了无数的关注。从微信近日刚推出的“微信指数”中可以看出,跨境电商的发展趋势正旺且势头愈发强劲。然而作为跨境电商必不可少的跨境物流的关注趋势与跨境电商却相差甚远,而作为跨境物流“主力军”之一的电商小包,更是连词条都没有被收录进微信指数。
“造成跨境电商和跨境物流趋势相差巨大的原因是诸多因素综合作用的结果,但最为重要的一点还是业界对跨境物流的重视度不够、了解匮乏。”百城万店相关负责人表示。
据了解,当前跨境电商的卖家队伍中大致分为两部分人群:一部分是之前做淘宝、京东等国内电商的80、90后卖家,这部分人群惯性的用国内的“四通一达”的物流标准要求跨境物流,这也是占大部分人群;当然还有一部分从传统B2B外贸转型的卖家,这部分人群对国际物流有一定的了解。 跨境电商卖家对跨境物流认知的扭曲,加之当前市场上低质量的货代滋生,都给跨境物流服务带来了严重的影响,从而拉低跨境物流服务的质量,给跨境卖家带来诸多的困扰和损失。
产品问题全都是供应商的问题?
业内存在不少这样的案例:“一位卖家向某跨境物流公司的经理反映,寄到欧洲的小包半个多月都没有显示妥投信息。该经理表示货物已经到达目的地,派送后产生问题不在该公司责任范围。但是出于客户关系帮忙排查了下,结果发现客户填的收件信息只到某幢大楼而没有具体到门牌号。”无独有偶,在一次分享会上,某跨境物流公司负责人还分享过这样一个案例:“有位深圳做电子产品的卖家有一天微信联系他,说有一批寄往欧洲货物被扣。排查后才发现该卖家寄的带电产品全部没有带CE安全认证标志,欧洲那边自然不会接受。
以上案例说明跨境电商行业内普遍存在的问题:国际物流各个环节中出现问题该谁来处理?产品不合格找物流供应商、收件地址不详找供应商、为什么要收税也要问供应商。对供应商依赖太重,只会多走弯路。诸如此类一些看似简单的错误往往是造成低妥投率、高丢包率的重要因素。只有梳理标准,分清责任才能真正提高效率。
整合渠道,为卖家解决物流难问题
百城万店专注于一站式物流运输方式服务,以当前的跨境电商情况为基础,利用互联网的工具来帮助卖家更高效的选择。 百城万店供应链是中国北大荒旗下供应链品牌,有丰富的物流行业经验,跨站式的一体服务标准,准确的物流信息。百城万店整合和规范了平台上的各个渠道,为卖家提供优质的服务(寄件须知和对接流程以及售后服务)。百城万店主打FBA自主专线,时效快,价格稳定,物流信息更新及时。主要有美国FBA专线、欧洲FBA专线、四大快递以及小包专线。专线小包是一种介于商务快递和传统电商小包之间的新型渠道模式,时效比传统小包快,价格比商务快递便宜,支持一单到底,有妥投信息、赔偿服务等。助力跨境电商卖家提高物流效率,降低物流成本。